阜阳市信访局最新发展规划旨在提高服务质量和效率，加强信访工作体系建设，推动信访工作现代化。规划着重加强信息化建设，提高信访事项处理效率；完善工作机制，优化工作流程，确保群众诉求得到及时有效处理；同时注重信访队伍建设，提高信访工作人员素质和服务水平。该规划旨在更好地服务群众，维护社会和谐稳定，促进经济社会发展。

本文目录导读：

1. 当前形势分析
2. 发展规划目标
3. 发展规划措施

随着社会的不断发展和进步，阜阳市作为安徽省的重要城市，其信访工作也面临着新的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，阜阳市市信访局根据当前形势，制定了最新的发展规划。

当前形势分析

1、信访总量持续增长：随着社会经济、政治、文化等领域的快速发展，人民群众的需求日益多样化，信访总量呈现出持续增长的趋势。

2、信访问题复杂化：信访问题涉及领域广泛，包括民生、法律、经济、环保等多个方面，问题复杂度不断增大。

3、信访工作面临的挑战：在新形势下，信访工作面临着诸多挑战，如如何更好地满足人民群众的需求、如何提高信访工作的效率和质量等。

发展规划目标

1、总体目标：构建更加完善的信访工作体系，提高信访工作的效率和质量，更好地满足人民群众的需求。

2、具体目标：

（1）完善信访工作制度，优化工作流程，提高信访办理质量；

（2）加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务意识；

（3）推进信息化建设，构建信访信息化平台，提高信访工作的科技含量；

（4）加强源头预防，减少信访矛盾，促进社会和谐稳定。

发展规划措施

1、完善信访工作制度

（1）制定更加完善的信访工作法规，明确各方职责和权利，规范信访工作流程；

（2）建立信访评估机制，对信访问题进行全面评估，确保问题得到妥善解决；

（3）加强信访督查，确保各项措施得到有效执行。

2、优化工作流程

（1）简化信访受理程序，缩短受理时间，提高受理效率；

（2）建立信访快速反应机制，对紧急、重大的信访问题，及时采取措施予以处理；

（3）推行网上信访受理，方便群众反映问题，提高受理质量。

3、加强队伍建设

（1）加强信访工作人员的培训，提高其业务素质和服务意识；

（2）建立激励机制，鼓励优秀员工在信访工作中发挥更大的作用；

（3) 建立问责机制，对工作中出现的失误、错误进行问责，确保工作质量。

4、推进信息化建设

（1）构建信访信息化平台，实现信访工作的信息化、数字化管理；

（2）推广使用微信公众号、移动APP等新媒体工具，方便群众反映问题；

（3）加强信息化建设的安全保障，确保数据安全和信息安全。

5、加强源头预防

（1）加强与政府部门的沟通协作，共同推进问题解决；

（2）加强宣传教育，提高群众的法律意识和信访意识；

（3）建立社会心理服务体系，为群众提供心理疏导和咨询服务，减少信访矛盾。